Preguntas
Frecuentes

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COVID-19

¿Como obtengo la devolución de mi dinero?

El dinero que usaste para comprar tu boleto al Empire Music Festival 2020 será reintegrado directamente a la tarjeta con la cual realizaste la compra.

¿Cuando obtendré la devolución de mi dinero?

El reintegro estará llegando a tu tarjeta durante los próximos días. Atentos a nuestra información.

Si ya tengo mi boleto, ¿puedo usarlo para la reprogramación del 2021?

No es posible utilizar la entrada que ya tienes para el 2021, porque se hará la devolución a TODOS los que hayan comprado su entrada.

¿Qué pasa si ya no tengo la tarjeta con la que se realizó la compra?

Si no tienes tu tarjeta por robo, cambio o alguna otra situación por favor escribe a info@empiremusicfestival.com explicando tu situación, con tu nombre completo, correo electrónico y los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que hiciste la compra.

¿Qué pasa con el lineup para 2021?

Estamos trabajando de cerca en la reprogramación con los artistas ya confirmados para el #EmpireSiete. No podemos asegurar que será exactamente el mismo lineup. Siempre atentos a cualquier actualización.

¿Cuando será el EMF en 2021?

30 de abril y 1 de mayo de 2021.

¿Cuando podré comprar mi entrada para el #EmpireSiete en 2021?

Más adelante daremos información de entradas y precios.

Si hice la compra con tarjeta de crédito, ¿cómo se haría la devolución?

El reintegro de devolución se hará directamente a la tarjeta de crédito y podrás verlo reflejado en tu siguiente Estado de cuenta.

Info general

¿Dónde queda el festival?

El festival está ubicado en El Jocotillo, Carretera al salvador, Km. 37 Carretera a El Salvador. Puedes encontrarnos en la app de Waze como “Empire Music Festival” para tener un acceso más rápido.

¿A que hora empieza y termina el festival?

Las actuaciones empiezan a las 2pm.
Abrimos puertas desde las 12pm.

¿Qué articulos puedo entrar?

Revisa las reglas y condiciones aquí.

¿Puedo entrar mochila?

Si, mochilas pequeñas o medianas, no mas de 30 cm de altura x 30 cm de ancho.

¿Puedo llevar sombrilla?

No es permitido llevar sombrillas.

¿Puedo entrar cámaras profesionales?

No es permitido. Puedes ver las reglas y condiciones aquí.

¿Puedo ingresar medicina?

Debes de llevar la receta médica de parte del doctor y será permitido el ingreso de la medicina.

¿Como identificaran que soy mayor de edad?

Debes recoger en el kiosco de información adentro del festival un brazalete para identificar a las personas que son mayor de edad.

¿Hay una edad minima para ingresar al festival?

No hay edad mínima, sin embargo, si eres menor De 16 años debes de ir acompañado de un adulto. Niños menores de 7 años tienen entrada gratuita.

¿Cuál es el mejor horario para llegar?

Te recomendamos llegar lo más temprano posible, te evitas hacer fila en la entrada. Así vives la experiencia festival al máximo.

¿Puedo salir y reingresar al festival?

No hay re ingreso al festival el mismo día. Si sales viernes podrás ingresar hasta el día sábado.

¿Puedo entrar cigarrillos electrónicos?

Si.

¿Cómo será el clima?

Hará mucho calor durante el día por la noche se enfría un poco. Siempre mantente informado.

¿Puedo vender afuera o adentro del festival?

Está totalmente prohibido la venta sin el consentimiento de parte del organizador.

¿Habrá servicio especial de discapacidad?

Si, las áreas VIPs tienen rampas y acceso más fácil en la entrada del festival. Si hay algún caso en especial favor comunicarse a info@empire-promotion.com.

¿Qué hay en el festival?

¿Habrá lugar para buscar objetos (Lost y Found)?

Si has extraviado alguna pertenencia
puedes abocarte al kiosco de información.

¿Que tipo de comida encontrare en el festival?

Variedad de comida que puedes encontrarlas aquí.

Si necesito ayuda, ¿habra suficiente seguridad?

Tendremos agentes de seguridad privada
alrededor del festival. Puedes avocarte a ellos
en cualquier situación.

¿Aceptarán tarjeta de crédito y débito?

¿Cómo funcionan el Cashless?

Revisa las reglas y condiciones aquí.

¿Habrá lockers?

Pendiente de información.

¿Habrá servicio médico en el festival?

Revisar en terminos y condiciones.

¿Habrá lugares con sombra?

Sí, diferentes áreas de descanso, Beer Garden, entre otras áreas.

¿Hay refills de agua?

No contaremos con refills de agua.

¿Habrá mapa del festival?

Sí, el mapa lo puedes encontrar dando click aquí.

Tickets

¿Que tickets existen y donde puedo comprarlos?

Puedes comprar los tickets aquí: www.empiremusicfestival.com/tickets-disponibles/ Los Precios y localidades:

Danceflooor - Dos Días Q665.00
Danceflooor - Un Día Q485.00
Taquilla - Dos Días Q750.00
Taquilla - Un Día Q565.00
VIP Platinum All Inclusive - Dos Días Q1,875.00
VIP Platinum All Inclusive - Un Día Q1,315.00
Camping Q110.00
Renta de carpas Q215.00

¿Que incluye el VIP?s

Comodidad en un área exclusiva con cupo limitado. Entrada exclusiva en el ingreso principal del festival. Está ubicado en una tarima con una vista panorámica en los dos escenarios principales, Luna Stage y Sol Stage.

¿Puedo cambiar mi ticket Dancefloor por VIP?

Si, debes escribirnos a info@empiremusicfestival.com para hacer el cambio.

¿Habrá venta de tickets los días del festival?

Solamente si hay existencias.

¿Hay pases para un día?

Si, los pases por un día cuestan Q520.00 antes del día del evento.

¿Mi ticket me da acceso de ver a todos los artistas?

A todos, revisa los horarios para que no coincidan tus artistas favoritos. Haz tu propio lineup descargando la app.

Transporte y hospedaje

¿Encontraré dónde hospedarme cerca del festival?

Te dejamos la guía de Guatemala.com de hoteles cercanos al festival, así como unas casas de Airbnb cerca del festival.

¿Puedo acampar en el festival?

Hay un área exclusiva de camping. Revisa toda la información aquí.

¿Si soy extranjero existen paquetes de viajes?

Si, puedes ver los paquetes que ofrecemos
con nuestros aliados aquí.

¿Cuánto parqueo habrá?

Aproximadamente 5,000 parqueos.

¿Dónde puedo parquear?

Hay un parqueo anexo al festival.

¿Qué transporte habrá para poder llegar al festival?

Puedes utilizar nuestro servicio de Shuttles. Costo: por dos días Q25 ida y vuelta. También puedes descargar la app de UBER. Asimismo, utilizar Urban Taxi.

¿Qué es UBER?

Es una app que brinda el servicio de red de transporte privado.

¿Cual es el horario de shuttles?

Hacia el festival: 11:00 am 1:30 pm 4:00 pm
Desde el festival: 7:00 pm 10:00 pm 1:00 am

¿De donde salen los shuttles?

Centro Comercial Arkadia y Tikal Futura y otros puntos a definir.

Camping

¿A que hora puedo ingresar al área de acampar?

Desde las 12:00 pm

¿Puedo salir del camping en el festival?

Sí, pero solamente en los horarios del festival. Cuando acaban las presentaciones cierra el festival y no podrás ingresar.

¿Habrá baños y regaderas?

Si

¿Se podrá comprar comida en el área de acampar?

Habrá venta de bebida y comida en el área de camping.

¿Puedo llevar comida y bebida al área de acampar?

Sí, pero hay requisitos, puedes ver todas las condiciones
y regulaciones en la app o en el link de 'Lineamientos' aquí.

¿Puedo dormir en el carro en el área de parqueo?

Está totalmente prohibido dormir en el área de parqueo.

¿Qué puedo entrar al área de acampar?

Todos los artículos autorizados y prohibidos puedes revisarlos en las reglas y condiciones

¿Desde que edad puedo acampar?

18 años.